রেফারেন্স

gmt333 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, সেটার সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে — আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
gmt333 gmt333 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো কাঠামোর অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, সেখানকার তথ্য থেকে শুরু করে আপনার সেশন ডেটা পর্যন্ত — সবকিছুর জন্য আলাদা আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেওয়া হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা ধরে রাখা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ — এটা আমরা ধারাবাহিকভাবে মেনে চলি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় সেশন ধরে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আমরা জোর করে কুকি চালু রাখি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন আর অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে অনধিকার প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা নিজেরাও যোগাযোগ করি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার হয় — এটা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে আপনাকে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটা ধাপ পার করতে হতে পারে — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা সাড়া দেবো।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্যের স্থিতি জানিয়ে দেবো।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা, তথ্যের কপি চাওয়া বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের অনুরোধ এভাবে জানানো সুবিধাজনক। লিখিত রেকর্ড থাকে।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্মে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয় নির্বাচন করুন। ফর্মটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে যায়, তাই উত্তর পেতে দেরি কম হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্সও সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স আদান-প্রদান হয়, SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে আর কিছু সেশন সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান যে আপনি তথ্য মুছতে চান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণের সময়সীমা থাকলে সেটা মানতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেবো কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কী উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে IP ঠিকানা রাখা হয়। ধরুন, ভিন্ন কোনো ডিভাইস থেকে হঠাৎ লগইন হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করি।

লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট নম্বর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিনের আকার জানা যায়, তবে এটা শুধু আপনার জন্য পৃষ্ঠা সাজানোর কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gmt333 Bangladesh gmt333 অ্যাপ বেট ব্ল্যাকজ্যাক লবি রেজিস্ট্রেশন বেট বিহাইন্ড ব্ল্যাকজ্যাক